SERVICIUL DE URGENȚĂ eCALL
Serviciul de Telecomunicatii Speciale
Serviciul de urgență eCALL asigură preluarea urgențelor și a seturilor de date asociate transmise prin intermediul sistemelor telematice IVS instalate la nivelul autovehiculelor dotate cu astfel de sisteme și realizează transmiterea acestora către agențiile specializate de intervenție (Ambulanță, SMURD, Poliție, Pompieri, Jandarmerie etc.) cu competențe în aria de localizare a evenimentelor, în vederea asigurării unei reacții imediate, uniforme și unitare pentru soluționarea urgențelor. Serviciul de urgență eCALL este furnizat de Sistemul național unic pentru apeluri de urgență (SNUAU). Administratorul SNUAU este Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).
Bază legală: OUG 34/2008
Semnalează o problemăCine poate solicita
Persoane fizice
Documente necesare
- Documentele publice existente pe pagina https://www.sts.ro/ro/despre-112 | Metodologia privind cooperarea agențiilor specializate de intervenție și a altor entități cu competențe în domeniu, pentru preluarea și gestionarea urgențelor primite prin Sistemul național unic pentru apeluri de urgență | Regulament de operare a apelurilor recepționate la numărul de urgență
Pașii procedurii
Serviciul eCall este disponibil în toată țara în regim de permanență și poate fi utilizat din toate rețelele publice de telefonie mobilă. Apelurile eCALL sunt preluate 24/7 de operatorii STS din cadrul Serviciului de urgență 112 și, în funcție de tipul urgenței, sunt transferate apoi către dispecerii agențiilor specializate de intervenție, care realizează un interviu pe domeniul de competență, alocă și alertează echipajele din teren. Apelurile eCALL pot fi preluate și procesate în mai multe limbi de circulație internațională și în limbile minorităților naționale.
Termene
Termen mediu de soluționare: 1 zile.
Taxe
Acest serviciu este gratuit.
Canale disponibile
Splaiul Independenței nr. 323A, Sector 6, București, România, Cod poștal 060044
Rezultat
STS, în calitate de administrator, constituie și administrează SNUAU în scopul furnizării către cetăţeni a Serviciului de urgenţă 112, care asigură preluarea şi procesarea apelurilor şi a celorlalte comunicaţii de urgenţă de la utilizatorii finali şi, după caz, transmiterea acestora şi/sau a informaţiilor asociate către agenţiile specializate de intervenţie, sau al prelucrării lor şi alertării directe a echipajelor de intervenţie în vederea asigurării unei reacţii imediate, uniforme şi unitare pentru soluţionarea urgenţelor. Prin intermediul centrelor 112 se asigură accesul cetățenilor la serviciile agențiilor de intervenție Ambulanță, SMURD, Poliție, Pompieri, Jandarmerie, Salvamont etc.
Informațiile prezentate sunt cu titlu orientativ și pot fi supuse modificărilor. Pentru informații actualizate, consultați sursele oficiale.
Raportează o problemă cu acest serviciu
Ai descoperit o problemă cu acest serviciu?
Ai întâmpinat o eroare? Conținutul e învechit sau greșit? Spune-ne.