SERVICIUL DE URGENȚĂ PRIN SMS 113 ASIGURAT PERSOANELOR CU DEFICIENȚE DE AUZ ȘI/SAU VORBIRE
Serviciul de Telecomunicatii Speciale
Serviciul de urgență prin SMS 113 asigură preluarea urgențelor prin intermediul serviciilor de mesagerie de la persoane cu deficiențe de auz și/sau vorbire sau cu afecțiuni auditive și/sau tulburări de vorbire dovedite de un document medical, înregistrate la administratorul SNUAU și transmiterea acestora către agențiile specializate de intervenție (Ambulanță, SMURD, Poliție, Pompieri, Jandarmerie, Salvamont etc.) cu competențe în aria de localizare a evenimentelor, în vederea asigurării unei reacții imediate, uniforme și unitare pentru soluționarea urgențelor. Serviciul de urgență prin SMS la numărul 113 este furnizat de Sistemul național unic pentru apeluri de urgență (SNUAU). Administratorul SNUAU este Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).
Bază legală: OUG 34/2008
Semnalează o problemăCine poate solicita
Persoane fizice
Documente necesare
- Documentele publice existente pe pagina https://www.sts.ro/ro/despre-112 | Metodologia privind cooperarea agențiilor specializate de intervenție și a altor entități cu competențe în domeniu, pentru preluarea și gestionarea urgențelor primite prin Sistemul național unic pentru apeluri de urgență | Regulament de operare a apelurilor recepționate la numărul de urgență.
Pașii procedurii
113 este numărul unic pentru raportarea urgențelor de către persoanele care nu pot accesa serviciul de urgență 112 prin intermediul apelurilor vocale, este disponibil în toată țara în regim de permanență și poate fi utilizat gratuit din toate rețelele publice de telefonie mobilă. Mesajele de urgență sunt preluate 24/7 de operatorii STS din cadrul Serviciului de urgență 112 și, în funcție de tipul urgenței, sunt transferate apoi către dispecerii agențiilor specializate de intervenție, care, prin medierea operatorului STS, realizează un interviu pe domeniul de competență, alocă și alertează echipajele din teren. Mesajele de urgență SMS pot fi preluate și procesate în mai multe limbi de circulație internațională și în limbile minorităților naționale.
Termene
Termen mediu de soluționare: 6 zile.
Taxe
Acest serviciu este gratuit.
Canale disponibile
Splaiul Independenței nr. 323A, Sector 6, București, România, Cod poștal 060044
Rezultat
STS, în calitate de administrator, constituie și administrează SNUAU în scopul furnizării către cetăţeni a Serviciului de urgenţă 112, care asigură preluarea şi procesarea apelurilor şi a celorlalte comunicaţii de urgenţă de la utilizatorii finali şi, după caz, transmiterea acestora şi/sau a informaţiilor asociate către agenţiile specializate de intervenţie, sau al prelucrării lor şi alertării directe a echipajelor de intervenţie în vederea asigurării unei reacţii imediate, uniforme şi unitare pentru soluţionarea urgenţelor. Prin intermediul centrelor 112 se asigură accesul cetățenilor la serviciile agențiilor de intervenție în scopul gestionării urgenței semnalate. Accesul trebuie asigurat echivalent și pentru utilizatorii finali cu dizabilități, în special utilizatorii finali cu dizabilităţi de auz şi/sau vorbire sau cu afecţiuni auditive şi/sau tulburări de vorbire dovedite de un document medical.
Informațiile prezentate sunt cu titlu orientativ și pot fi supuse modificărilor. Pentru informații actualizate, consultați sursele oficiale.
Raportează o problemă cu acest serviciu
Ai descoperit o problemă cu acest serviciu?
Ai întâmpinat o eroare? Conținutul e învechit sau greșit? Spune-ne.